因为目前的交易主要还是靠客服来居中联系买卖双方,约定时间地点等,所以缺口和工作量很大。
才仅仅几天过去,虽然下面人不说,周晓都看在眼中,赶紧跟老板反馈,在这麽下去,人都熬废了。
原版奇蹟和淘游宝的人员b例按照3:1来进行划分,陈昊一看这哪行,赶紧临时做出了调整。
客户服务中心的人员配b从3:1开变成了1:3,淘游宝客服占到大头,由原来的15人扩充至将近50人,并且时不时有新人过来上岗。
这些客服安排了班次,进行三班倒7*24小时服务,才平稳下来。
这才是一个游戏,现在市面上大大小小的游戏大概十几款,如果全加上来,那得需要多少人。
光客服人员不得g出去好几百人!
他没办法像以後腾讯那样店大欺客,裁撤客服部门,全部通过自助服务,完全没有一个人工,小毛小病查询一般问题还好,一旦玩家遇上稍微复杂点的问题,那叫一个求助无门。
这些人在奇蹟中玩的爽,交易也便捷,给其他网游手握巨资的玩家都馋哭了,纷纷在淘游宝的客服平台反馈什麽时候出其他游戏的板块。
不用玩家催,陈昊和陆涛他们已经在做了。
由於之前陈昊提醒,所以目前淘游宝的底层架构是支持扩展其他游戏的,因为交易流程是一样的,现在在完善市面各游戏差异X的小细节。
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